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Dados da vaga Analista De Wfm Pleno em RN
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de aderência à vaga
Salário
R$ 4.205,00 ()
Descrição
Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Analista
Local de trabalho: São Gonçalo do Amarante, RN
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Presencial
Local: São Gonçalo do Amarante
Escala: 5 X 2 (Segunda à sexta)
Atividades:
[Outbound] Realizar a parametrização de discador;
[Outbound] Confeccionar/gerenciar estratégias de mailing;
[Outbound] Validar/analisar performance de mailing.
[MIS] Elaborar reportes de desempenho das centrais, reportes de negócios e estudos para melhorias de produtividade;
[MIS] Gerar insumos de banco de dados para geração de reportes gerenciais;
Elaborar o dimensionamento das centrais de atendimento;
Interagir com áreas de apoio visando melhor performance da operação;
Cumprir as atividades de BEST pertinenetes a suas operações;
Realizar forecasting e capacity planning (volume, TMA, dimensionamento e demais itens pertinentes a suas operações)
Produzir estudos Ad-hoc de oportunidades de performance (tanto produtividade de atendimento quanto produtividade financeira);
Executar priorização de Skill e VDN;
Prestar suporte direto à control desks, assistentes;
Realizar estudos de precificação (farmer e hunter).
Participar de reunião/relacionamento com clientes internos e externos;
Atuar com Backup direto dos seus pares.
Benefícios:
-. Vale-alimentação
-. Vale-refeição
-. Vale-transporte
-. Seguro de Vida
-. Assistência odontológica
-. Assistência médica
Valorizado
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Português (Nativo)
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Título da vaga
Analista De Wfm Pleno
Empresa
Empresa com nome confidencial
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Jornada
Período Integral
Tipo de contrato
Efetivo – CLT
Salário
R$ 4.205,00 (Bruto mensal)
Localidade
São Gonçalo do Amarante, RN
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